환불 정책
shop.mondayoff.me 교환 및 환불 정책
반품 주소:
서울특별시 강남구 봉은사로 465, 14층 (06096)
shop.mondayoff.me는 고객님께서 구매하신 제품이 만족스럽지 않을 경우 교환이나 환불을 요청할 수 있는 편리한 절차를 제공하고자 합니다. 아래는 교환 및 환불에 대한 세부 정책입니다.
1. 교환 및 환불 기간
• 제품 수령일로부터 30일 이내에 교환 및 환불을 요청할 수 있습니다.
• 교환 및 환불을 위해서는 제품이 원래의 사용하지 않은 상태를 유지해야 하며, 모든 포장 및 라벨이 온전해야 합니다.
2. 교환 및 환불 조건
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일반 조건
• 모든 제품은 원래 상태 그대로 사용하지 않은 상태여야 하며, 포장 및 부속품이 완전한 상태를 유지해야 합니다.
• 제품에 mondayoff seal(밀봉 스티커)이 포함된 경우, 밀봉이 훼손되지 않은 상태여야 교환 및 환불이 가능합니다. 밀봉이 제거되면 제품 상태가 변경될 수 있어 요청이 거절될 수 있습니다 -
의류 상품 조건
• 의류 상품은 착용하거나 세탁한 흔적이 없어야 합니다.
• 모든 태그와 라벨은 원래의 상태로 부착되어 있어야 합니다.
3. 교환 및 환불 요청 방법
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이메일로 문의하기
• help-shop@mondayoff.me로 이메일을 보내 구매 시 사용한 이메일 계정 또는 ID와 교환 및 환불 요청 내용을 작성해 주세요. 요청 사유에 대한 간단한 설명도 포함해 주시면 감사하겠습니다. -
웹사이트에서 요청 제출하기
• 이메일 발송 후, 당사 웹사이트에 로그인하여 교환 및 환불 요청을 제출하세요.
• 이메일 및 웹사이트 요청 기록을 확인하여 문제가 없도록 신속히 처리해 드립니다.
4. 반품 배송비
• 제품에 하자가 없는 경우, 반품 배송비는 고객 부담입니다.
• 국제 주문의 경우, 관세, 세금 및 배송비는 환불되지 않습니다.
5. 국제 배송 시 관세 지연 안내
국제 배송 시, 관세 통관 과정에서 지연이 발생할 수 있습니다:
• 배송물은 발송국과 도착국 모두의 관세 통관 절차를 거쳐야 합니다.
• 일부 국가에서는 이 과정이 빠르게 진행되지만, 규정이나 절차에 따라 시간이 더 소요될 수 있습니다.
• 대부분의 경우 배송 지연의 원인은 관세 통관 절차이며, 99% 이상의 배송물은 안전하게 도착합니다. 고객님의 양해와 기다림을 부탁드립니다.
6. 교환 및 환불이 불가한 상품
• 상품권
• 제품 페이지에 최종 판매(Final Sale) 또는 반품 불가로 명시된 제품
7. 처리 시간
• 반품된 제품을 수령한 후 검토 과정을 거쳐 요청 승인 또는 거절 여부를 알려드립니다.
• 요청이 승인되면 교환 또는 환불이 영업일 기준 7-10일 이내에 처리됩니다.
8. 문의하기
교환 및 환불 절차에 대해 궁금하신 점이 있으시면 아래 이메일로 문의해 주세요:
이메일: help-shop@mondayoff.me
shop.mondayoff.me를 이용해 주셔서 감사합니다. 고객님의 쇼핑 경험이 원활하고 만족스러울 수 있도록 최선을 다하겠습니다!